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  • Livraison internationale : Les frais de livraison pour les envois à l'étranger varient en fonction du pays de destination et du poids de votre colis. Le montant exact sera calculé au moment de la commande.

Toutes les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés, après validation de votre commande. Les délais de livraison peuvent varier selon votre emplacement :

  • France : Livraison sous 3 à 5 jours ouvrés.

  • International : Les délais de livraison peuvent varier de 5 à 15 jours ouvrés selon la destination.


Retours

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Comment procéder

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  1. Emballez les articles dans leur emballage d'origine ou dans un emballage sécurisé.

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